接入資料。常見問題。

第一次連接電腦,從接入流程開始;查詢功能用途、常見問題和術語,也能找到支援工單的入口。

選擇查閱入口

常見問題,按主題查看。

設備與接入

AXVIA 可以做什麼?

為員工電腦和分支路由器選擇網路入口與出口。用 Gateway 接設備、Connector 訪問目標業務,Relay 連接兩者;在客戶控制台生成配置、設定分流、管理成員,並查看連接和審計記錄。

電腦、手機和路由器怎麼接入?

電腦與手機可使用 Surge 6、Mihomo(Clash 格式)或 Shadowrocket 訂閱連結。路由器與防火牆可使用支援的 WireGuard、RouterOS 或 FortiGate/IPsec 設定,每份獨立設定可個別命名與管理。

需要自行準備伺服器嗎?

可選擇 AXVIA 的託管與自有基礎設施,或透過 BYOG、BYOC 接入 RFCHOST 或 KFCHOST 的既有伺服器。既有 SOCKS5 服務則透過 BYOP 接入,無須安裝 Agent。

出口、規則與稽核

入口和出口可以放在不同地區嗎?

可以。Gateway 的接入地區和 Connector 的出口地區分別選擇,再透過 Relay 建立連線。需要中間一跳時,加入中轉專用 Connector;公網存取由最終 Connector 承擔。

Gateway 到 Connector 使用什麼網路?

AXVIA 託管與自有節點之間使用專線。BYOG、BYOC 的伺服器由客戶提供,連線承載取決於客戶的伺服器與供應商網路。

Cloud Pulse 怎麼給裝置使用?

Cloud Pulse 是獨立 SOCKS5 出口。標準 Relay 的 WireGuard、RouterOS 設定可在節點能力與 Connector 檢測通過後個別綁定,也可供支援它的分流策略選擇。其他獨立設定保留各自的出口設定。

改了客戶端分流規則,員工怎樣收到更新?

發布策略後,所選節點提供新版訂閱設定。各成員從自己的原訂閱連結取得更新,再在對應客戶端重新整理訂閱;不同客戶端需要使用各自的連結格式。

指定出口無法使用時會怎樣?

節點規則或直連 Gateway 預設出口指定的資源不可用時,相關存取會被阻斷。標準 Relay 終端設定綁定的 Cloud Pulse 不可用時,相關公網存取也會被阻斷;缺少 UDP 能力時,UDP 請求無法通過該出口。

存取稽核和帳戶操作稽核有什麼區別?

存取稽核可查看最終 Connector 的目標網域或 IP、協定、連接埠、流量和連線次數。帳戶操作稽核則可回查帳戶與成員動作,並查看 Relay 建立、資源權益和自帶資源接管的歷史紀錄。

團隊、費用與 AI

限速和流量套餐是一回事嗎?

限速設定每秒的速率上限,上行與下行分別按同一個數值限制;終端可以使用獨立上限或繼承成員策略。流量套餐則記錄累計使用量,計量會把 Gateway 到第一段對端新增的上傳與下載相加,單跳或雙跳都只計一次。

自動續約什麼時候會嘗試?

Gateway、Connector 的自動續約會在到期前 16 小時開始嘗試,使用該訂閱關聯的帳戶餘額或已授權的 Stripe 付款方式。關閉自動續約後,目前已付費的週期仍然有效;需要繼續使用時可以重新開啟。

AI Use 能幫我做什麼?

接入 AI 可查詢拓撲、指標和事件,執行診斷並產生修復計畫。修復執行需要另行預先授權,還會檢查計畫、資源和節點狀態。API Key 可以限制資源、權限、有效期和額度,呼叫與任務都有稽核紀錄。目前修復預先授權僅適用於沒有活動 Relay 的節點,執行仍需具備相應權限。

團隊使用者能看帳單嗎?

使用者沒有帳單與購買權限,但可以查看資源並使用自己的設定。管理員可以管理資源、購買、帳單和稽核,也能管理使用者;擁有者則可進一步管理管理員和團隊擁有權。

按術語,找到對應功能。

Gateway裝置入口
接收裝置連線,提供入口服務;支援的代理入口使用來源准許管理。
Connector業務出口
作為最終出口存取目標業務,或切換為中轉專用節點轉發到最終出口。
Relay入口與出口的連線
選擇 Gateway 與 Connector 建立的連線關係,可建立單跳、雙跳或專用連接埠轉送連線。
Cloud Pulse獨立 SOCKS5 出口
由平台提供或透過 BYOP 接入的 SOCKS5 服務,供支援的終端設定或在規則中選擇。
中轉專用 Connector雙跳中間節點
接收第一段隧道並轉送至最終 Connector,自身不負責公網 NAT、Cloud Pulse 出口或存取稽核。
用戶端訂閱連結設定更新入口
目前成員為對應用戶端產生的連結,用來匯入連線設定,也從同一連結取得已發布的規則更新。
終端設定一份裝置連線設定
具有獨立身分的 WireGuard、RouterOS 或 IPsec 設定,可命名、查看連線狀態與撤銷。
策略套用回執節點上報的套用結果
查看節點已套用的策略版本和結果,用來了解發布後的規則是否已到達節點。
BYOG自帶 Gateway
將客戶提供的伺服器接入為 Gateway,平台管理 Agent 與入口服務。
BYOC自帶 Connector
將客戶提供的伺服器接入為 Connector,用作最終出口或中轉。
BYOP自帶代理
將既有 SOCKS5 服務接入目前團隊,作為獨立 Cloud Pulse 出口。
AI API KeyAI 接入憑證
依資源、權限、有效期限與額度授權 AI 接入,並可輪換或撤銷。

技術與帳務,在工單裡繼續。

登入客戶控制台,在「幫助與支援」提交技術、帳單付款、帳戶權限或產品建議。請說明裝置、連線、目標位址、問題發生時間與錯誤現象,並附上截圖或診斷檔案。

每則訊息最多五個附件,單一附件不超過 20 MiB。訊息、附件、作者、時間、處理人與狀態均保留在工單中;已解決但尚未關閉時可繼續回覆,關閉後即為唯讀記錄,新問題請另建支援單。

進入客戶控制台 →

找到資料,繼續使用。