接入资料。常见问题。

第一次连接电脑,从接入流程开始;查功能用途、常见问题和术语,也能找到支持工单的入口。

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常见问题,按主题查看。

设备与接入

AXVIA 可以做什么?

为员工电脑和分支路由器选择网络入口与出口。用 Gateway 接设备、Connector 访问目标业务,Relay 连接两者;在客户控制台生成配置、设置分流、管理成员,并查看连接和审计记录。

电脑、手机和路由器怎么接入?

电脑和手机可使用 Surge 6、Mihomo(Clash 格式)或 Shadowrocket 订阅链接。路由器和防火墙可使用支持的 WireGuard、RouterOS 或 FortiGate/IPsec 配置,每份独立配置可以单独命名和管理。

需要自己准备服务器吗?

可以选择 AXVIA 的托管与自有基础设施,也可以通过 BYOG、BYOC 接入 RFCHOST 或 KFCHOST 的已有服务器。已有 SOCKS5 服务则通过 BYOP 接入,无需安装 Agent。

出口、规则与审计

入口和出口可以放在不同地区吗?

可以。Gateway 的接入地区和 Connector 的出口地区分别选择,再通过 Relay 建立连接。需要中间一跳时,加入中转专用 Connector;公网访问由最终 Connector 承担。

Gateway 到 Connector 使用什么网络?

AXVIA 托管与自有节点之间使用专线。BYOG、BYOC 的服务器由客户提供,连接承载取决于客户服务器和供应商网络。

Cloud Pulse 怎么给设备使用?

Cloud Pulse 是独立 SOCKS5 出口。标准 Relay 的 WireGuard、RouterOS 配置可在节点能力和 Connector 检测通过后单独绑定,也可供支持它的分流策略选择。其他独立配置保留自己的出口设置。

改了客户端分流规则,员工怎样收到更新?

发布策略后,所选节点提供新版订阅配置。各成员从自己的原订阅链接获取更新,再在对应客户端刷新订阅;不同客户端需要使用各自的链接格式。

指定出口不可用时会怎样?

节点规则或直连 Gateway 默认出口指定的资源不可用时,相关访问会阻断。标准 Relay 终端配置绑定的 Cloud Pulse 不可用时,相关公网访问也会阻断;缺少 UDP 能力时,UDP 请求无法通过该出口。

访问审计和账户操作审计有什么区别?

访问审计查看最终 Connector 的目标域名或 IP、协议、端口、流量和连接次数。账户操作审计回查账户与成员动作,并查看 Relay 创建、资源权益和自带资源接管历史。

团队、费用与 AI

限速和流量套餐是一回事吗?

限速设置每秒的速率上限,上下行分别按同一个数值限制;终端可以使用独立上限或继承成员策略。流量套餐记录累计使用量,计量把 Gateway 到第一段对端新增的上传与下载相加,单跳或双跳都只计一次。

自动续约什么时候尝试?

Gateway、Connector 的自动续约在到期前 16 小时开始尝试,使用该订阅关联的账户余额或已授权 Stripe 付款方式。关闭自动续约后,当前已付周期继续有效;需要继续使用时可以重新开启。

AI Use 能帮我做什么?

接入 AI 查询拓扑、指标和事件,运行诊断并生成修复计划。修复执行需要单独预授权,还会检查计划、资源和节点条件。API Key 可以限制资源、权限、有效期和额度,调用与任务有审计记录。当前修复预授权只用于无活动 Relay 的节点,执行仍需相应权限。

团队使用者能看账单吗?

使用者没有账单与购买权限,可以查看资源并使用自己的配置。管理员可以管理资源、购买、账单和审计,也能管理使用者;所有者进一步管理管理员和团队所有权。

按术语,找到对应功能。

Gateway设备入口
接收设备连接,提供入口服务;支持的代理入口使用来源准入管理。
Connector业务出口
作为最终出口访问目标业务,或切换为中转专用节点转发到最终出口。
Relay入口与出口的连接
选择 Gateway 和 Connector 创建的连接关系,可建立单跳、双跳或专用端口转发连接。
Cloud Pulse独立 SOCKS5 出口
由平台提供或通过 BYOP 接入的 SOCKS5 服务,供支持的终端配置或规则选择。
中转专用 Connector双跳中间节点
接收第一段隧道并转发到最终 Connector,自身不承担公网 NAT、Cloud Pulse 出口或访问审计。
客户端订阅链接配置更新入口
当前成员为对应客户端生成的链接,导入连接配置,也从同一链接获取已发布的规则更新。
终端配置一份设备连接配置
具有独立身份的 WireGuard、RouterOS 或 IPsec 配置,可以命名、查看连接状态和吊销。
策略应用回执节点上报的应用结果
查看节点已应用的策略版本和结果,用来了解发布后的规则是否已到达节点。
BYOG自带 Gateway
把客户提供的服务器接入为 Gateway,平台管理 Agent 和入口服务。
BYOC自带 Connector
把客户提供的服务器接入为 Connector,用作最终出口或中转。
BYOP自带代理
把已有 SOCKS5 服务接入当前团队,作为独立 Cloud Pulse 出口。
AI API KeyAI 接入凭据
按资源、权限、有效期和额度授权 AI 接入,可以轮换或撤销。

技术与账务,在工单里继续。

登录客户控制台,在帮助与支持提交技术、账单付款、账户权限或产品建议。说明设备、连接、目标地址、问题时间和错误现象,附上截图或诊断文件。

每次最多五个附件,单个不超过 20 MiB。消息、附件、作者、时间、处理人和状态保留在工单中;已解决但未关闭时可继续回复,已关闭后为只读记录,新问题另建支持单。

进入客户控制台 →

找到资料,继续使用。