隐私政策

1. 运营方与适用范围

AXVIA 是本网站及相关服务的运营方。本政策涵盖介绍网站、客户控制台，以及你启用的网络连接、计费、身份核验、AI Use 和支持功能中的个人资料处理。企业客户及其成员应有权提供有关资料，并按各自权限管理账户与配置。法律与隐私联系邮箱为 [email protected]。

2. 介绍网站、语言偏好与访问分析

介绍网站首次访问按浏览器偏好匹配支持的语言，无匹配时使用英语。手动选择的语言保存在浏览器 localStorage 的 axvia-language 项中，直到你更改选择或清除该站点存储；该语言数据不会传送至客户控制台。菜单、动画选择及界面和图形示例仅在浏览器内存中运行，不读取客户 API 或生产账户数据。生产网站通过 Cloudflare 交付，当前使用其无 Cookie 的 Web Analytics 和邮箱链接保护。网络交付、分析及安全功能可能处理访问请求、网络和安全信息；该分析不使用广告追踪 Cookie。具体存储和管理方式见Cookie 政策，分析机制可查阅 Cloudflare Web Analytics 说明。

3. 账户与登录资料

账户资料包括登录与联系信息、团队和成员关系、角色，以及认证方式和会话记录。密码、Passkey 和 TOTP 相关认证流程用于验证登录和敏感操作，当前浏览器会话包含认证方式及有效期。这些资料用于账户访问、团队权限管理、服务通知及账户安全。

4. 企业资料、付款与发票

企业资料审核和开票申请涉及团队与公司名称、税务资料、地址、电话、银行名称及账号、账单邮箱等字段。订单、支付尝试、余额流水、续约和发票记录用于处理交易、资源供应、账务与争议。使用外部支付方式时，相应支付服务会处理完成付款所需的信息。

5. 本人身份核验

本人核验涉及姓名、完整证件号码、证件照片及人脸、活体核验结果。当前人脸核验由第三方服务提供，证件照片用于 OCR 核对，随后进行活体检测和权威人脸比对。AXVIA 不新增保存这次流程中的证件照片、人脸照片或视频；核验结果和相关操作记录会保留，用于账户核验和异常处理。曾通过历史证件核验流程提交照片的账户，可能仍有加密的证件存档，按原核验用途及适用保存要求处理。历史证件核验与当前人脸核验分别记录。

6. 节点与连接配置

部署和连接功能需要处理节点地址、协议、终端身份与密钥、网络配置，以及 SSH、Agent 或代理访问凭据。资料用于安装与维护节点、生成设备配置、建立连接和执行所选规则。自带服务器的 SSH 登录资料及自带代理的密码采用加密保存；你提供的地址与凭据也会用于相应资源的连接检测。

7. 连接、安全与访问记录

Gateway 的来源准入与安全记录包含公网 IP、准入状态、连接阶段、原因、TLS 特征、发生时间和次数，用于准入判断、防护与问题排查。最终 Connector 的访问记录包含目标域名或 IP、端口、协议、上下行流量、连接次数、时间及相关成员、Relay 或 Cloud Pulse 归属，用于访问分析。节点心跳、服务状态、资源观测与流量计量记录用于运维和账务。

8. IP 地域与运营商信息

为在来源安全记录中补充大致国家和运营商信息，服务会向 ip-api 查询公网 IP 的网络信息，并缓存查询结果。这会涉及向该服务提供待查询的公网 IP。地域与运营商信息用于理解连接来源和调查异常。

9. AI 授权与任务

启用 AI Use 时，服务记录 API Key 和 OAuth 的授权资源、权限范围、有效期与限额，以及预授权、接口调用、诊断和修复任务、健康复核及相关操作记录。这些资料用于限制 Agent 的访问和执行权限、安排任务并追查操作。你授权接入的 Agent 可通过 REST、OpenAPI 或 MCP 接收其权限范围内的资源资料；其运行方也可能按你与该方的安排处理这些资料。

10. 操作记录与支持工单

账户和成员操作记录、资源创建、服务权益及接管历史用于回查账户与资源变更。支持工单包含你填写的问题、对话、附件、作者、时间和处理人信息，用于处理请求并跟进问题。上传截图或诊断文件前，请移除与问题无关的密码、私钥、完整证件及个人资料。

11. 必需与可选资料

登录需要相应认证资料；企业审核和发票申请需要对应表单中的必填信息，不提供时无法处理该项申请。BYOG、BYOC 接管需要服务器地址和有效 SSH 登录资料，使用带认证的自带代理需要相应凭据。人脸核验需要必要身份资料、摄像头和兼容浏览器。额外说明、截图与诊断附件可由你选择提供；缺少与问题相关的信息可能影响排查。

12. 用途与接收方

我们将资料用于上述服务及直接相关用途；用于新用途时，会按适用要求说明并取得所需同意。获授权的 AXVIA 人员和团队成员按工作需要与角色权限访问相关资料。基础设施、认证、支付、IP 信息查询及支持服务供应商会按所承担的功能处理必要资料；你授权的 Agent 也可接收授权范围内的信息。依法需要披露时，我们将依据适用法律处理披露请求。

13. 处理地点与跨境

网站交付、节点所在地区及认证、支付、网络信息等供应商会影响资料处理地点。使用不同地区的节点或供应商时，资料可能跨境传输。AXVIA 将按适用要求安排这些处理，并在与资料处理方的安排中落实用途、访问权限、保留及安全要求；我们不会承诺所有资料仅在某一地区处理。完整处理方清单、处理地点及跨境措施将在核实后补充。

14. 准确、保存与退出

请及时更新联系与企业资料，发现错误时申请更正。我们将按服务目的、交易和法律要求确定保存期限，避免保留超过必要期限的个人资料。终端吊销、取消续约和节点移除各自改变连接或服务状态，并不同时删除相关交易、审计或支持记录。各类记录、备份和退出后的删除安排列于待确认附表。

15. 资料保护与事件处理

AXVIA 将采取与资料性质和服务风险相适应的措施，限制未获授权的访问、处理、丢失或披露，并对资料处理方提出相应保护要求。账户认证、敏感操作重新验证、团队角色及 Agent 授权范围用于限制访问；已保存的 SSH 和自带代理密码按上述方式保护。你应保护认证设备、配置和密钥，发现泄露时及时停用相关凭据或联系支持。确认涉及个人资料的安全事件后，我们将按适用法律及已约定要求通知受影响人员，并提供可披露的必要信息和应对协助。

16. 查阅、更正与请求

你可以通过 [email protected] 请求查阅或更正自己的个人资料，或提出其他适用的资料处理请求。请说明涉及的账户、资料范围和希望处理的事项；我们可能需要核实身份与授权，以免向他人披露资料。我们将按香港适用法律处理请求，并在存在适用限制或例外时说明原因。网络或账单问题请通过客户控制台的帮助与支持提交。

17. 政策更新与联系

政策更新时，我们将公布版本和生效信息；涉及资料用途或处理安排的重大变化，会按适用要求说明并处理所需同意。隐私问题及个人资料查阅、更正请求，请联系 [email protected]。

补充说明

供应商与跨境执行安排

除已说明的功能和供应商外，完整资料处理方清单、实际处理地点、转委托及跨境保护措施将在核实后补充。

保存、备份与删除时间表

账户、身份核验、配置、审计、访问、交易及工单资料的具体保存与删除期限，以及备份清理和退出流程仍需按实际部署及适用要求确认。