Vous connectez un ordinateur pour la première fois ? Commencez par le parcours de connexion. Retrouvez les explications des fonctionnalités, la FAQ, le glossaire et l’accès aux tickets d’assistance.
Choisissez les entrées et sorties réseau pour les ordinateurs des employés et les routeurs d'établissement. Utilisez Gateway pour connecter les appareils, Connector pour accéder aux services cibles et Relay pour relier les deux ; générez des configurations, définissez le routage du trafic, gérez les membres et consultez les enregistrements de connexion et d'audit dans la console client.
Comment connecter les ordinateurs, les téléphones et les routeurs ?+
Les ordinateurs et téléphones peuvent utiliser des liens d’abonnement Surge 6, Mihomo (format Clash) ou Shadowrocket. Les routeurs et pare-feu peuvent utiliser les configurations WireGuard, RouterOS ou FortiGate/IPsec prises en charge. Chaque configuration autonome peut être nommée et gérée individuellement.
Vous devez fournir votre propreserveur ?+
Choisissez l’infrastructure hébergée par AXVIA ou celle qui lui appartient, ou connectez un serveur existant de RFCHOST ou KFCHOST via BYOG ou BYOC. Un service SOCKS5 existant peut être connecté via BYOP sans installer d’Agent.
Sortie, règles et audit
L'entrée et la sortie peuvent-elles se trouver dans des régions différentes ?+
Oui. Choisissez séparément la région d'entrée du Gateway et la région de sortie du Connector, puis établissez la connexion via un Relay. Si un saut intermédiaire est nécessaire, ajoutez un Connector de transit dédié ; l'accès à l'internet public est assuré par le Connector final.
Quel réseau est utilisé entre le Gateway et le Connector ?+
Des liaisons dédiées relient les nœuds hébergés par AXVIA et ceux qui lui appartiennent. Les serveurs BYOG et BYOC sont fournis par le client ; la capacité de connexion dépend du serveur du client et du réseau de son fournisseur.
Cloud Pulse Comment l'utiliser sur un appareil ?+
Cloud Pulse est un point de sortie SOCKS5 distinct. Une configuration WireGuard ou RouterOS d’un Relay standard peut lui être associée individuellement après validation des capacités des nœuds et des vérifications du Connector. Les politiques de routage compatibles peuvent aussi le sélectionner. Les autres configurations autonomes conservent leurs propres réglages de sortie.
J'ai modifié les règles de routage du trafic du client ; comment les employés reçoivent-ils la mise à jour ?+
Une fois la politique publiée, les nœuds sélectionnés fournissent la nouvelle version de la configuration d'abonnement. Chaque membre récupère la mise à jour depuis son propre lien d'abonnement d'origine, puis actualise l'abonnement dans le client correspondant ; chaque client nécessite son propre format de lien.
Que se passe-t-il lorsqu'une sortie désignée est indisponible ?+
Si une ressource désignée par les règles du nœud ou par le point de sortie par défaut d’un Gateway en mode direct est indisponible, les accès concernés sont bloqués. Si le Cloud Pulse associé à une configuration de terminal d’un Relay standard est indisponible, son accès à l’internet public est aussi bloqué. Sans capacité UDP, les requêtes UDP ne peuvent pas passer par ce point de sortie.
Quelle est la différence entre l'audit des accès et l'audit des opérations de compte ?+
L'audit des accès présente le domaine ou l'adresse IP de destination, le protocole, le port, le trafic et le nombre de connexions du Connector final. L'audit des opérations de compte permet de retracer les actions du compte et des membres, et de consulter l'historique de création des Relay, des droits sur les ressources et de la reprise des ressources fournies par le client.
Équipe, facturation et IA
La limitation de débit et le forfait de trafic sont-ils la même chose ?+
La limitation de débit définit le plafond de débit par seconde, la même valeur s'appliquant séparément à l'envoi et à la réception ; un terminal peut utiliser sa propre limite ou hériter de la politique du membre. Le forfait de trafic enregistre la consommation cumulée : le comptage additionne le trafic d'envoi et de réception nouvellement ajouté entre le Gateway et le premier pair, et le trafic à un ou deux sauts n'est compté qu'une seule fois.
Quand le renouvellement automatique est-il tenté ?+
Le renouvellement automatique du Gateway et du Connector est tenté à partir de 16 heures avant l'expiration, en utilisant le solde du compte associé à cet abonnement ou un moyen de paiement Stripe autorisé. Après la désactivation du renouvellement automatique, la période déjà payée reste valable ; vous pouvez le réactiver si vous devez continuer à utiliser le service.
Que peut faire AI Use pour moi ?+
Connectez l'IA pour interroger la topologie, les métriques et les événements, exécuter des diagnostics et générer des plans de remédiation. L'exécution d'une remédiation nécessite une autorisation préalable distincte et vérifie également le plan, les ressources et l'état des nœuds. Les clés API peuvent restreindre les ressources, les permissions, la durée de validité et le quota, et les appels comme les tâches sont consignés dans l'audit. Actuellement, l'autorisation préalable de remédiation ne s'applique qu'aux nœuds sans Relay actif, et l'exécution requiert toujours la permission correspondante.
Les utilisateurs de l'équipe peuvent-ils consulter la facturation ?+
Les utilisateurs n'ont pas les permissions de facturation ni d'achat, mais ils peuvent consulter les ressources et utiliser leurs propres configurations. Les administrateurs peuvent gérer les ressources, les achats, la facturation et l'audit, ainsi que gérer les utilisateurs ; les propriétaires gèrent en outre les administrateurs et la propriété de l'équipe.
Retrouvez la fonctionnalité correspondantepar terme.
Reçoit le premier segment du tunnel et transmet le trafic au Connector final, sans assurer lui-même le NAT internet public, le point de sortie Cloud Pulse ou l’audit des accès.
Lien généré par le membre actuel pour le client correspondant : il sert à importer la configuration de connexion et à récupérer les mises à jour de règles publiées depuis ce même lien.
Autorisez l'accès AI selon la ressource, les permissions, la période de validité et le quota ; les identifiants peuvent être renouvelés ou révoqués.
Questions techniques et de facturation,poursuivez via un ticket.
Connectez-vous à la console client et soumettez un ticket dans Aide et support pour les questions techniques, la facturation et les paiements, les autorisations de compte ou les suggestions de produits. Précisez l'appareil, la connexion, l'adresse cible, l'heure du problème et les symptômes de l'erreur, et joignez des captures d'écran ou des fichiers de diagnostic.
Jusqu'à cinq pièces jointes par message, chacune ne dépassant pas 20 MiB. Les messages, pièces jointes, auteurs, horodatages, responsables et statuts sont conservés dans le ticket. Vous pouvez continuer à répondre tant qu'un ticket est résolu mais pas encore fermé ; une fois fermé, il devient un enregistrement en lecture seule, ouvrez donc un nouveau ticket d'assistance pour un nouveau problème.
