Подключаете компьютер впервые? Начните с руководства по подключению. Здесь вы также найдёте описание функций, ответы на частые вопросы, термины и переход к обращениям в поддержку.
Выбирайте вход и выход сети для компьютеров сотрудников и маршрутизаторов филиалов. Используйте Gateway для подключения устройств, Connector для доступа к целевым сервисам и Relay для связи между ними; создавайте конфигурации, настраивайте маршрутизацию трафика, управляйте участниками и просматривайте записи о подключениях и аудите в клиентской консоли.
Как подключаются компьютеры, телефоны и маршрутизаторы?+
Компьютеры и телефоны могут использовать ссылки подписок Surge 6, Mihomo (формат Clash) или Shadowrocket. Маршрутизаторы и межсетевые экраны могут использовать поддерживаемые конфигурации WireGuard, RouterOS или FortiGate/IPsec. Каждую отдельную конфигурацию можно именовать и управлять ею отдельно.
Нужно подготовить самостоятельносервер?+
Выберите инфраструктуру, размещённую AXVIA, или собственную инфраструктуру AXVIA, либо подключите существующий серверRFCHOST или KFCHOST через BYOG или BYOC. Существующий сервис SOCKS5 подключается через BYOP без установки Agent.
Выход, правила и аудит
Могут ли вход и выход находиться в разных регионах?+
Да. Выберите регион входа Gateway и регион выхода Connector по отдельности, а затем установите соединение через Relay. Если нужен промежуточный переход, добавьте отдельный транзитный Connector; доступ в публичный интернет обеспечивает конечный Connector.
Какая сеть используется между Gateway и Connector?+
Узлы, размещённые AXVIA, и собственные узлы AXVIA соединены выделенными линиями. Серверы BYOG и BYOC предоставляет клиент; возможности соединения зависят от сервера клиента и сети провайдера.
Cloud Pulse Как использовать его на устройстве?+
Cloud Pulse — отдельная точка выхода SOCKS5. Конфигурацию WireGuard или RouterOS стандартного Relay можно привязать отдельно после успешной проверки возможностей узлов и Connector. Его также могут выбирать поддерживаемые политики маршрутизации. Другие отдельные конфигурации сохраняют свои настройки точки выхода.
Я изменил правила маршрутизации трафика на клиенте; как сотрудники получат обновление?+
После публикации политики выбранные узлы предоставляют новую версию конфигурации подписки. Каждый участник получает обновление по своей исходной ссылке подписки, а затем обновляет подписку в соответствующем клиенте; для разных клиентов требуются свои форматы ссылок.
Что произойдёт, если назначенный выход недоступен?+
Если ресурс, указанный правилами узла или точкой выхода по умолчанию Gateway в прямом режиме, недоступен, соответствующий доступ блокируется. Если Cloud Pulse, привязанный к конфигурации устройства стандартного Relay, недоступен, соответствующий выход в публичный интернет также блокируется. Без поддержки UDP запросы UDP не проходят через эту точку выхода.
В чём разница между аудитом доступа и аудитом операций с аккаунтом?+
Аудит доступа показывает целевой домен или IP, протокол, порт, трафик и число подключений конечного Connector. Аудит операций с аккаунтом позволяет отследить действия аккаунта и участников, а также просмотреть историю создания Relay, прав на ресурсы и перевода собственных ресурсов под управление.
Команда, оплата и ИИ
Ограничение скорости и тарифные планы трафика — это одно и то же?+
Ограничение скорости задаёт верхний предел скорости в секунду, и одно и то же значение применяется отдельно к отдаче и загрузке; терминал может использовать собственный предел или наследовать политику участника. Тарифные планы трафика учитывают накопленный объём: при измерении складываются новые объёмы отдачи и загрузки от Gateway до первого узла-партнёра, а трафик с одним или двумя переходами учитывается только один раз.
Когда происходит попытка автоматического продления?+
Автоматическое продление Gateway и Connector начинается за 16 часов до истечения срока и использует баланс аккаунта, связанного с этой подпиской, или авторизованный способ оплаты Stripe. После отключения автоматического продления текущий оплаченный период остаётся действительным; при необходимости продолжить пользоваться услугой его можно включить снова.
Что может сделать для меня AI Use?+
Подключите ИИ, чтобы запрашивать топологию, метрики и события, запускать диагностику и формировать планы устранения неполадок. Для выполнения исправлений требуется отдельная предварительная авторизация, а также проверяются план, ресурсы и состояние узлов. Ключи API позволяют ограничивать ресурсы, права, срок действия и квоту; вызовы и задачи фиксируются в аудите. В настоящее время предварительная авторизация исправлений применяется только к узлам без активного Relay, и для выполнения по-прежнему требуются соответствующие права.
Могут ли участники команды просматривать счета?+
У пользователей нет прав на оплату и покупки, но они могут просматривать ресурсы и использовать собственные конфигурации. Администраторы могут управлять ресурсами, покупками, оплатой и аудитом, а также управлять пользователями; владельцы дополнительно управляют администраторами и правами владения командой.
Принимает подключения устройств и обеспечивает вход; поддерживаемый прокси-вход управляется через допуск источников.
Connector →Точка выхода для корпоративных сервисов
Служит конечной точкой выхода для доступа к целевым корпоративным сервисам или переключается на выделенный транзитный узел для пересылки к конечной точке выхода.
Принимает первый участок туннеля и пересылает трафик конечному Connector. Сам не выполняет NAT публичного интернета, выход через Cloud Pulse или аудит доступа.
Ссылка, созданная текущим участником для соответствующего клиента: через неё импортируется конфигурация подключения, а также по ней же поступают опубликованные обновления правил.
Авторизуйте доступ к AI по ресурсу, правам, сроку действия и квоте; учётные данные можно ротировать или отозвать.
Технические и биллинговые вопросы —в заявке.
Войдите в консоль клиента и создайте заявку в разделе «Помощь и поддержка» по техническим вопросам, оплате и выставлению счетов, правам учётной записи или предложениям по продукту. Укажите устройство, подключение, целевой адрес, время возникновения проблемы и признаки ошибки, приложите снимки экрана или файлы диагностики.
До пяти вложений на сообщение, каждое не более 20 MiB. Сообщения, вложения, авторы, время, исполнители и статус сохраняются в заявке. Отвечать можно, пока заявка решена, но ещё не закрыта; после закрытия она становится записью только для чтения, поэтому для новой проблемы создайте новую заявку в поддержку.
